珠江游船－－－将参照酒店“评星”

若珠江泛舟经营方延长航线、航行时间、增加景点，或欺诈宣传揽客或擅自拉客，最低将被罚款3万元；珠江游船将参考酒店评星，星级数将与经营方能否申请人追加运力必要挂勾17日，市政府常务会议审查会通过了市政府规章《广州市珠江泛舟经营管理办法》（以下全称《办法》）。公开发表竞争筛选投入追加运力珠江泛舟是广州响当当的旅游名片之一。随着珠江泛舟市场蓬勃发展，去年一年的客运量超过了207.98万人次，但同时也不存在资源研发过于合理、珠江泛舟市场过于规范、旅游服务过于完备等问题，有适当通过法律不予规范管理。市法制办主任吴明场讲解，《办法》糅合上海、厦门、苏州等地的水上旅游法律经验，对珠江泛舟的经营许可、经营管理、监督管理、法律责任等展开规范。

《办法》明确提出，广州将创建珠江泛舟追加运力调控机制，通过公开招标等方式，公开发表竞争筛选投入珠江泛舟追加运力。招标仅有针对追加运力，不是对现状展开大洗牌。目前广州珠江游有5家公司，总计30艘船、7672个客位，运力基本符合珠江泛舟市场必须，甚至有时还有富余，应当说道短时间内会展开新的运力投入。

吴明场说明。至于何时才不会展开新的运力投入？吴明场回应，追加运力经营者确认的依据是经营规模、管理水平、安全性记录、诚信经营记录等情况。

水路运输行政主管部门将会同旅游等有关行政管理部门根据珠江泛舟专项规划、市场供需情况制订珠江泛舟追加运力调控方案，确认珠江泛舟追加运力的数量以及招标的方式、程序、条件等事项，报市政府批准后发布实行。星级不与价格挂勾《办法》规定，珠江游船也参考酒店一样展开评星。珠江泛舟经营者按照强迫原则，申请人市游览船星级审定机构依据《游览船服务质量拒绝》、《珠江游览船星级区分与审定》等涉及标准和规范对珠江泛舟船舶展开星级审定，星级审定结果向社会发布。吴明场讲解，凡已取得星级标志的游览船，皆不应自觉自愿拒绝接受广州市游览船星级审定机构的各种检查和访查。

其服务水平上升，无法合乎基本标准或适当等级拒绝的，广州市游览船星级审定机构应付涉及游览船明确提出限期整改意见；对排查不力，不存在相当严重质量问题不予减少或撤消星级处置；游览船再次发生根本性安全事故，或影响险恶的群体事件，不予撤消星级处置，并向社会发布。被减少或撤消星级的游览船，剩一年后方可新的申请人星级审定。一旦游船实施了星级审定，会否也如酒店一般星级越高，价格越贵？回应，吴明场回应，《办法》中未确认这样的制度，但星级审定作为一项希望经营者提升服务质量的措施，不会与这家企业能否再行申请人追加运力必要挂勾，这是作为审定的标准之一。

欺诈宣传揽客最低处罚3万今年初的市两会上，谢长廷广州市委曾递交《关于提高广州珠江泛舟品牌的建议》，体现珠江泛舟不存在产品定价和服务标准不统一让游客无所适从、部分码头拉客现象相当严重、游船票代售点不规范，游船票价优惠幅度随便等问题。回应，《办法》明确提出，展开欺诈宣传，误导旅客的；并未以发布的票价或者变相更改发布的票价销售船票的；以不不顾一切方式或者不规范不道德抢夺客源的，由水路运输管理部门责令修正，一处2000元以上1万元以下的罚款；一年内总计三次以上违背的，一处1万元以上3万元以下的罚款。

珠江泛舟经营者并未按规定发布船舶名称、航线、班次、航经景点、航行时间、票价以及售票点等服务信息及其更改信息的，由水路运输行政主管部门责令修正，也将判处2000元以上2万元以下罚款。此外，临时中止航班并未即时向社会发布公告，并未为旅游者办理全额购票或者换票的经营方，由水路运输行政主管部门责令修正，并判处1万元以上3万元以下罚款。

《办法》还规定，水路运输行政主管部门应该成立并发布滋扰电话和电子邮箱，拒绝接受旅游者的滋扰。接到牵涉到珠江泛舟的滋扰后，应该在15日内将处理结果回应投诉者。■涉及游船不得向珠江污水处理《办法》还明确提出，珠江游览船应该创建垃圾管理制度，配有专（兼任）职环保监督管理员，并设置垃圾储存容器等设施并依法规范处理船舶垃圾和生活污水，不得向珠江水域废气船舶垃圾和生活污水。同时，《办法》希望珠江泛舟经营者依法采取措施推展、用于环保节约能源船舶和先进设备技术、设备，希望珠江泛舟船舶在当日营业时间开始之前、完结之后等非营运时间用于岸电，增加污染物废气。

旅客在搭乘游览船时也必须遵从适当的行为规范，《办法》明确提出，游览者不得转入驾驶室、机舱等部位；不得在游览船航行期间戏水；不得寻衅滋事、打架斗殴、赌；不得装载猫、狗等动物上船；精神病患者和儿童乘船应该有人监护等。

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